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BOA Empfang

Datum: 11.04.2022 - 29.07.2022
» Beratungstermin zum Bildungsgutschein

Infos zur Veranstaltung

interne Nummer: 11/2022/6

Zielgruppe

Sie sind bei uns richtig, wenn Sie
Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind, Ihnen noch bestimmte Inhalte und Qualifikationen fehlen um in Ihrer neuen Berufung Ihr volles „Know-How„ zu zeigen.
Wir unterstützen Sie gerne und bereiten Sie auf Ihre neue Zukunft vor.

Seminarziel

Im Seminar steht die Unterstützung der Vermittlung in eine
versicherungspflichtige Beschäftigung und die dafür notwendige Qualifikation der Teilnehmenden im Vordergrund.
damit Sie Ihre neue Stelle selbstbewusst antreten können.

Seminarinhalte

Bürotechnische Kompetenzen
Inhalte
Bürokommunikation
Digitale Kommunikation
Interkulturelle Kommunikation
Büromanagement, MS Office

Organisatorische Kompetenzen
Inhalte
Zeitmanagement – Flexibilität und Multitasking
Selbstmanagement und Arbeitsplatzorganisation
Arbeitsmethodik und Veranstaltungsorganisation
Stressbewältigung

Innerbetriebliche Kompetenzen
Inhalte
Grundkenntnisse Recht
Firmenstrukturen

Kundenorientierte Kompetenzen
Inhalte
Besuchermanagement
Telefongespräche koordinieren und führen
Krisen: Konfliktmanagement
Beschwerdemanagement – Reklamationen

Kommunikative Kompetenzen
Inhalte
Grundlagen der Kommunikation
Kundenorientierte Kommunikation
Gesprächsführung und Smalltalk
Feedback: bewusst kommunizieren

Nonverbale Kompetenzen
Inhalte
Körpersprache und Rhetorik
Mimik und Gestik gezielt einsetzen

Repräsentative Kompetenzen
Inhalte
Selbstbild und Fremdbild
Stil- und Farbberatung
Business-Knigge
Service-Standards

Beginn des Seminars 11.04.2022
Beginn des Fachbereichs 02.05.2022

Praxis im Betrieb 4 Wochen

Seminardauer 16 Wochen Zuweisungsdauer

Unterrichtszeiten Montags – Freitags 08:00-16:15 Uhr